Endoume Conseil
● Consultant CRM & Email Marketing indépendant
Structurez votre CRM. Automatisez vos parcours. Développez la valeur client.
J’accompagne les équipes marketing et CRM dans leur stratégie lifecycle, leur segmentation, leurs automatisations et leurs campagnes - de l’audit à l’exécution.
Expériences et collaborations
VOTRE CRM COMME LEVIER DE CROISSANCE
Un CRM utile, exploitable et aligné avec vos enjeux business
J’interviens lorsque les parcours clients doivent être clarifiés, les activations mieux structurées ou les équipes accompagnées dans le déploiement de leur stratégie CRM.
Structurer
Clarifier les données, les segments, les parcours et les priorités.
Automatiser
Concevoir des scénarios pertinents, mesurables et maintenables.
Optimiser
Améliorer progressivement les campagnes, les processus et la performance.
Des interventions adaptées à votre niveau de maturité CRM
Audit & stratégie
Audit de l’existant
Cartographie des parcours
Recommandations
Roadmap priorisée
Conception & déploiement
Architecture lifecycle
Segmentation
Automatisations
Campagnes et templates
Accompagnement continu
Pilotage mensuel
Optimisation
Coordination
Documentation et formation
Quelques expériences
Structuration lifecycle B2C
Piloter, structurer et optimiser l’ensemble de l’écosystème email national (promo, relationnel, transactionnel) pour en faire un levier majeur de performance, d'engagement et de revenus, pendant 5 ans.
Stratégie CRM et activation B2B
Mise en place d’un CRM conçu comme un outil de revenue enablement, permettant de prioriser les leads, structurer la relation et générer des opportunités commerciales avec une approche relationnelle et non intrusive.
CRM & engagement B2B
Structuration de la stratégie CRM et des parcours d’engagement : segmentation des audiences, scénarios relationnels, automatisation des communications et optimisation des campagnes pour développer activation, fidélisation et récurrence.
Une approche simple, structurée et opérationnelle
Comprendre
Analyser l’existant et les contraintes.
Prioriser
Identifier les opportunités les plus utiles.
Déployer
Construire avec les équipes et les outils disponibles.
Optimiser
Mesurer, documenter et améliorer.
Une approche simple, structurée et opérationnelle
Mes outils de référence
CRM & marketing automation
Mon outil de référence pour structurer les audiences, créer des campagnes et déployer des scénarios automatisés.
Conception d’emails
Mon outil de référence pour créer et décliner des emails et templates, avec une production cohérente et efficace.
Expérience opérationnelle acquise dans le cadre de missions CRM.
Expérience opérationnelle acquise dans le cadre de missions lifecycle et d’automation.
Également familier des écosystèmes Klaviyo et HubSpot :
le périmètre d’intervention est défini selon vos outils et votre besoin.
Le CRM, avec une vision d’ensemble et le sens de l’exécution
Je suis Clément Carouge, consultant indépendant en CRM et email marketing. Depuis 14 ans, je travaille à la rencontre du marketing, des contenus, de la connaissance client et de la performance.Pendant cinq ans chez BUT, j’ai piloté le périmètre emailing national : campagnes, parcours relationnels, évolution des méthodes de production et optimisation continue. J’ai aussi accompagné des structures aux besoins très différents, notamment Bronx dans la construction de son CRM B2B.Mon expérience de cofondateur et CMO de Jackfund, puis de directeur marketing à temps partagé pour Little Big Impact, m’a appris à relier les décisions CRM aux objectifs de l’entreprise et aux moyens des équipes. C’est cette double approche, stratégique et opérationnelle, que j’apporte à mes clients aujourd’hui.Mon rôle : clarifier les priorités, construire avec vos équipes et leur laisser un dispositif qu’elles peuvent faire vivre.
Parlons de vos enjeux CRM
Présentez-moi brièvement votre contexte, vos outils et votre principal besoin. Je vous répondrai directement par email.
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Clément Carouge
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Dernière mise à jour : 24/09/2026
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